Reconoces a esta estrella "
Si no reconoces qui�n es, has clic en este link.

FACUA alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones
 

Demanda a las autoridades competentes que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspecci�n y sancionen de forma contundente las irregularidades.

FACUA-Consumidores en Acci�n alerta a los usuarios sobre los principales problemas que pueden sufrir durante sus vacaciones para que conozcan y defiendan sus derechos.

La asociaci�n demanda a las distintas autoridades competentes del Gobierno y las comunidades aut�nomas que mejoren e intensifiquen sus protocolos de inspecci�n y sancionen de forma contundente las irregularidades en sectores donde aumentan las reclamaciones durante las vacaciones. Entre ellos, el a�reo, las agencias de viajes, los establecimientos de hosteler�a, las compa��as de alquiler de veh�culos, las aseguradoras, las entidades financieras y las empresas de telecomunicaciones.

Si el precio anunciado no coincide con el que oferta la agencia de viajes.

FACUA advierte que la Ley establece que en toda la informaci�n comercial que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dar� el precio final completo, independientemente de que se desglosen o no. Si te facilitan un precio y despu�s intentan aplicarte otro, tienes derecho a reclamar, aunque es una pr�ctica habitual en todo el sector.

Si aumenta el precio del billete de avi�n por la subida del combustible.

Si el contrato recoge esta posibilidad, pueden subir el precio siempre que el carburante haya subido desde que compraste el billete y falten m�s de veinte d�as para el vuelo. Si crees que el incremento es desproporcionado, puedes exigir que te lo acrediten.

Si cancelan tu vuelo.

La compa��a tiene la obligaci�n de reembolsarte el billete en determinados casos o bien de conducirte hasta el destino final lo m�s r�pidamente posible: en el vuelo inmediatamente posterior o por otra v�a alternativa.

Tambi�n debe ofrecerte comida y bebida, alojamiento en hotel en caso de pernoctar, as� como transporte hacia �ste. Asimismo, deber�n compensarte econ�micamente de la siguiente forma:

- 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.000 km. y todos los vuelos intracomunitarios de m�s de 1.500 km.
- 600 euros para vuelos de m�s de 3.500 km. efectuados fuera de la UE. Estas compensaciones pueden reducirse a la mitad cuando la llegada al punto de destino no supere un retraso de 2, 3 � 4 horas, respectivamente.

Denegaci�n de embarque.

En caso de overbooking, deber�n entregarte un impreso en el que se indiquen las normas de compensaci�n.

La compa��a deber� pedir voluntarios que renuncien a su vuelo a cambio de ciertas compensaciones. De no presentarse voluntarios, deber�n asistirte y compensarte econ�micamente con las mismas cuant�as que en caso de cancelaci�n.

Deber�n darte a elegir entre el derecho de reembolso y un medio de transporte alternativo.

Si tu vuelo sale con retraso.

Salvo que obedezca a causas de fuerza mayor que la compa��a deber� demostrar, est� obligada a asistirte de la misma forma que en caso de cancelaci�n u overbooking. Para que se produzca la devoluci�n del importe del billete debe quedar claro que en funci�n del retraso ya no puedes realizar el viaje o que �ste no tiene raz�n de ser en relaci�n a tu plan inicial.

Si en el vuelo te pierden las maletas.

Guarda las facturas de las compras que te veas obligado a realizar para incluirlas en tu reclamaci�n. Salvo que hubieses contratado un seguro adicional por el valor del equipaje, deben compensarte en funci�n del peso. Actualmente son 20 euros por kilo, con un m�ximo de 20 kilos en vuelos nacionales y 30 en internacionales. La compensaci�n puede llegar a un m�ximo de unos 1.100 euros sumando los gastos de primera necesidad que te ocasione la p�rdida, independientemente de los posibles da�os morales que pudieses acreditar y reclamar.

Si te deterioran el equipaje.

Deben abonarte el importe de los productos que hayan quedado inservibles y el de la reparaci�n de los que tengan arreglo.

Si en el avi�n te acomodan en una clase inferior a la abonada.

Deben reembolsarte el 30% del billete en vuelos de hasta 1.500 km, el 50% en los de hasta 3.500 km y el 75% en el resto.

Si el hotel tiene deficiencias.

Puedes reclamar que las resuelvan o el cambio de habitaci�n a una de igual o superior categor�a. Si no es posible, tienes derecho a la disminuci�n proporcional del precio en funci�n del perjuicio que las deficiencias te ocasionen, pudiendo llegar a alcanzar la totalidad del mismo si afectan a elementos esenciales del contrato (aire acondicionado, etc.).

Si el hotel est� completo pese a tener reserva.

Tienes derecho a ser alojado en otro establecimiento de la misma o superior categor�a y en las mismas condiciones de reserva efectuada con cargo al hotel infractor. Si se niegan a darte esta soluci�n y por tu cuenta s�lo encuentras hoteles m�s caros, posteriormente podr�s reclamar la diferencia. En todo caso, lo m�s �til para prevenirse es exigir la reserva por escrito y hacer un pago a cuenta debidamente acreditado.

Si te cambian de hotel cuando llegas a tu destino.

Tendr�as derecho a exigir que el nuevo hotel proporcionado sea de igual o superior categor�a al contratado inicialmente. Dicho cambio s�lo proceder� en casos justificados. Si la soluci�n propuesta por el organizador no resulta viable o no la aceptas, puedes solicitar la resoluci�n del contrato con la consiguiente devoluci�n del importe abonado.

Si te roban en la habitaci�n del hotel.

Si el robo se ha producido a pesar de que hayas cumplido con las instrucciones de seguridad dadas por el hotel, �ste tendr� que hacerse cargo de los da�os sufridos.

Si no se cumplen las condiciones ofertadas.

La agencia de viajes (si se trata de un paquete tur�stico) o el prestador del servicio debe proporcionarte una soluci�n adecuada e inmediata: cambio de hotel si la categor�a es inferior a la contratada, excursiones alternativas si son canceladas.

Posteriormente, podr�s reclamar una compensaci�n econ�mica si no te ofrecen soluciones o si la calidad de los servicios alternativos ofrecidos es inferior a la contratada.

Problemas con tarjetas bancarias en el extranjero.

Antes de salir de viaje es recomendable solicitar informaci�n para saber si es operativa tu tarjeta en el lugar de destino. El uso de la tarjeta fuera de Espa�a puede suponer un coste que debe venir reflejado en el contrato y tambi�n puede derivar un gasto por las comisiones aplicadas, que deben estar publicadas en el Banco de Espa�a.

Si alquilas un veh�culo y se aver�a.

Adem�s de prestarte el debido servicio para repararlo, puedes exigir a la empresa que te devuelva una parte o la totalidad del dinero en funci�n de los perjuicios que te cause la espera.

Si te obligan a pagar suplementos por servicios que cre�as incluidos en el contrato.

Recuerda que la Ley establece que en toda la informaci�n que se facilite al consumidor sobre el coste de los servicios o bienes que se ofrezcan se dar� el precio final completo. El contrato de viaje o el folleto informativo (que se considera parte del contrato) tiene que contener por escrito la informaci�n referente a los servicios incluidos en el coste.

Si necesitas contactar con la agencia de viajes estando en el destino.

Las agencias de viajes tienen que facilitar al consumidor un tel�fono de informaci�n nacional e internacional para contactar en caso de que sea necesario durante la realizaci�n del viaje.

Si usas Internet m�vil en el extranjero.

En los Estados miembros de la UE, la normativa comunitaria establece que el servicio de acceso a Internet m�vil se cortar� autom�ticamente en cuanto se consuman los primeros 50 euros, para evitar facturas desorbitadas. Pero si se utiliza fuera de la UE, las desproporcionadas tarifas de las compa��as pueden provocar facturas de miles o decenas de miles de euros, que pueden reclamarse si los usuarios no recibieron informaci�n en sus contratos sobre estos precios o se les facilit� de forma err�nea.

https://www.facua.org/

El �rea de explotaci�n hotelera del Grupo acaba de integrar a su portafolio el Eurostars Andorra Centre 5* y el EXE Hotel Klee Berl�n 4*

Grupo Hotusa desembarca en Andorra e incorpora su segundo hotel en Berl�n

• El establecimiento andorrano se someter� a un proceso de reformas y volver� a abrir sus puertas el pr�ximo 01 de diciembre

• La marca Exe Hotels debuta en Alemania con esta primera estructura en la capital

Barcelona, 1 de agosto de 2014.- Grupo Hotusa ha integrado recientemente a su ï¿½rea de explotaci�n hotelera el Eurostars Andorra Centre 5* (antiguo Hotel Carlton Plaza), propiedad de la empresa Molines Patrimonis y que supone su primera estructura en el pa�s pirenaico. Asimismo, la compa��a protagoniza su segunda gran inmersi�n en Berl�n, la primera en Alemania de la marca EXE Hotels, con la incorporaci�n del vanguardista EXE Hotel Klee Berl�n 4*. Ambos establecimientos ser�n explotados en r�gimen de arrendamiento.

El Eurostars Andorra Centre, que cerrar� sus puertas por reformas hasta el pr�ximo 01 de diciembre, es un boutique hotel de 5 estrellas con una ubicaci�n estrat�gica en una de las mayores arterias comerciales del centro de Andorra la Vella. Con 66 modernas y amplias habitaciones, el hotel destaca por su excelente localizaci�n as� como por unas instalaciones magn�ficamente dotadas para acoger reuniones profesionales y celebraciones privadas de la m�s diversa �ndole.

Asimismo, las instalaciones del Eurostars Andorra Centre 5* disponen de parking, gimnasio y  sauna. En temporada de nieve, completa sus servicios con guarda esqu�s y la gesti�n de forfaits para las pistas cercanas. Asimismo, al igual que el resto de establecimientos de la cadena, ofrece wifi gratuito en todas sus instalaciones. Por todo ello, el establecimiento se alza como la elecci�n ideal tanto para mujeres y hombres de negocios como para turistas en viaje de shopping y placer.

Por su parte, el EXE Hotel Klee Berlin es unas 4 estrellas consagrado al gran artista alem�n Paul Klee en el que arte y color se hallan presentes en cada rinc�n del hotel, incluidas sus 81 habitaciones, creando una atm�sfera vanguardista y sofisticada. El hotel ocupa un edificio de arquitectura cl�sica en el tranquilo distrito berlin�s de Friedenau con excelentes conexiones con las principales arterias de la ciudad, as� como a cinco minutos en metro de la calle comercial Ku'damm y a apenas 15 de los m�s destacados puntos de inter�s tur�stico.

El EXE Hotel Klee Berlin cuenta con un peculiar espacio cuyo dise�o se inspira en el famoso Caf� Bundeseck que ocup� el mismo edificio en los a�os 60 y 70 convirti�ndose en lugar de encuentro de destacadas personalidades de la �poca como G�nter Grass, Max Halbe y Max Frisch.

El lado oculto de Ibiza
�Tiene m�s que ofrecer que una activa vida nocturna" Sigue leyendo y resolver�s estos interrogantes.

Lo que no sab�as de Ibiza

● Patrimonio Hist�rico de la Humanidad desde 1999 Ibiza goza del nada despreciable estatus de Patrimonio Hist�rico de la Humanidad otorgado por la Unesco. Este es un buen punto de partida para ver a la mediterr�nea isla como un lugar donde tambi�n hace presencia la cultura.
● Centro hist�rico el cual divisas desde el momento en que llegas, y por el que puedes dar un peque�o recorrido a pie o en un auto de Sixt Ibiza, algo que queda a tu gusto particular. Eso s�, alista tu c�mara de fotos porque la parte hist�rica de Ibiza s� que vale la pena recordar.
● El museo contempor�neo de Ibiza es una de los lugares recomendados si quieres conocer m�s sobre la cultura local. Recientemente abri� sus puertas de nuevo, de la mano de una exposici�n del artista espa�ol Barcel�, convirti�ndose en el punto de concentraci�n hist�rico y arqueol�gico de Ibiza.
● Si eres un amante de la m�sica, entonces puedes programar tu visita a la isla durante la realizaci�n de los festivales de m�sica rock y electr�nica. Nombres como Sting, Lenny Kravitz, Pete Tong y Tiesto son algunos de los que ya se han presentado en el Ibiza 123 Festival.
● Naturalmente no pod�a faltar una referencia obligada a las famosas playas de Ibiza, las cuales se sit�an entre las m�s apreciadas por los turistas de todo el mundo. No olvides llevar tu crema bronceadora, un buen libro y tus gafas de sol.
● Para terminar, vale la pena mencionar que cualquiera de los lugares que hemos mencionado se encuentran a relativa corta distancia, por lo que puedes acceder a ellos caminando, en bicicleta, en uno de los veh�culos de alquiler de coches Ibiza o en motocicleta; realmente todo depende de tu estado f�sico y estilo.

IBIZA , LA ISLA DE LA FORTUNA Y LA DIVERSION

OFERTAS - Bah�a Sur Hotel y Apartamentos - San Fernando - C�diz

Hotel y Apartamentos Bah�a Sur se encuentra en el centro de la luminosa Bah�a de C�diz , en la ciudad de San Fernando. Estrat�gicamente situado en pleno centro comercial, con extraordinarias vistas al mar y espectaculares puestas de sol. Un magn�fico complejo tur�stico, situado junto al mar en una de las zonas m�s privilegiadas de la Bah�a de C�diz. Un lugar de diversi�n y descanso, con todo lo que Vd. puede necesitar para disfrutar de unas buenas vacaciones. Todas las unidades de alojamiento est�n cuidadosamente decoradas y equipadas con aire acondicionado individual, tel�fono, caja de caudales, TV color con antena parab�lica, menaje, peque�os electrodom�sticos, etc...

Aqu� tendr� a su disposici�n una zona de recreo exclusiva "El Beach Club" con dos grandes piscinas frente al mar, jardines, tumbonas, kiosco bar, aparcamiento propio y seguridad 24 horas, salones privados para banquetes hasta 1.000 comensales.

Reservas: Tel�fono 956 88 00 86 Fax 956 59 30 80 E-mail: [email protected]  http://www.hotelbahiasur.com/