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LOS ESPAÑOLES GASTARON 240 MILLONES DE EUROS EN CANCELAR SUS VIAJES DE VERANO EN 2013 

Solo los viajeros que contrataron un seguro de cancelación (19%) pudieron evitar los gastos derivados de la anulación del viaje 

Según un estudio elaborado por el departamento de Business Analytics de InterMundial Seguros, la salud continúa siendo el principal motivo para la anulación de un viaje (54%), seguido por razones laborales (19%) o administrativas (13%), entre otras menos frecuentes. Sólo aquellos viajeros que se hacen con un seguro de cancelación esquivan gastos que alcanzan cifras elevadas, dependiendo asimismo de los supuestos contemplados en cada póliza. InterMundial Seguros propone Anulación Plus, con 29 coberturas, y Anulación Plus Élite, el mejor seguro del mercado, con cláusula de libre desistimiento.  

A la hora de buscar un viaje, una de las principales características que mira el cliente es el precio, pero en escasas ocasiones los consumidores se paran a pensar en lo caro que puede salir cancelarlo.

 

 Según desvela el último estudio realizado por el departamento de Business Anatytics de InterMundial Seguros, durante el verano de 2013, cancelaron sus viajes 794.000 personas teniendo que hacer frente a unos gastos de cancelación de 240.000 euros. Solo el el 19% de viajeros habían contratado un seguro de cancelación, y fueron los únicos que pudieron evitar esos gastos.

 

La investigación de esta área profundiza en las causas de cancelación y revela que el 54% de las mismas son problemas de salud, como enfermedades y accidentes del propio asegurado o familiares (53%), intervenciones quirúrgicas (2%) o fallecimientos (1%). A estas razones le siguen aquellas de carácter laboral –ya sean incorporaciones, despidos, traslados o cambios vacacionales-, que suponen el 19%, y trámites administrativos, en un 13% de los casos. A éstas habría que sumar otros motivos como suspenso de asignaturas (1,5%), avería de vehículos (0,5%), exámenes (0,5%), o no concesión de visados (0,5%), entre otras causas aún menos frecuentes.

 

Sólo aquellos viajeros que dispongan de un buen seguro de anulación se garantizan evitar cargos y penalizaciones ante la cancelación de un viaje. Estas tasas pueden alcanzar menor o mayor nivel de gasto en función del tipo de viaje. En el caso de la contratación de servicios únicos, como son los desplazamientos en avión o las pernoctaciones hoteleras, varían fuertemente en función de la compañía y la tarifa, llegando a cobrar en muchos casos el 100% de los gastos.

 

Los viajes combinados, por su parte, obligan a enfrentar gastos de gestión y anulación, sumando asimismo una penalización que oscila entre el 5% y el coste total del desplazamiento, dependiendo del tiempo que aún falte para la salida –cabe destacar que el 76% de las cancelaciones se realizan en las dos semanas previas al viaje, por lo que la media en la penalización suele ascender a 300 euros-. Del mismo modo, los cruceros también muestran una oscilación de costes de entre el 30% y el 100% en función del tiempo restante hasta la salida,ya que suelen reservarse con varios meses de antelación.

 

En cuanto a los desplazamientos motivados por estudios fuera del país, el coste de anulación de un viaje de tres semanas de duración asciende de media a 750 euros, cifra que aumenta de forma exponencial si se trata de un curso anual, caso en el que la penalización ronda los 5.000 euros de media –los datos varían en función de los organizadores del curso y las empresas implicadas en el mismo-.

 

La reacción de InterMundial: Anulación Plus

 

InterMundial Seguros, broker de seguros especializado en turismo, lleva más de 20 años operando en el sector y conoce la frustración que supone para los viajeros verse obligado a cancelar un viaje y tener que asumir el coste de un servicio que no va a disfrutar. Por esa razón, Anulación Plus es uno de sus productos más populares entre los turistas, ya que cubre los gastos siempre que el desplazamiento o paquete se anule antes de la salida por 29 causas garantizadas, ocurridas después de la reserva.

 

A èste se suma Anulación Plus Élite, el mejor seguro de cancelación del mercado, ya que incluye una cláusula de libre desistimiento, es decir, que permite liquidar el viaje sea cual sea la causa.

Sobre Intermundial.

Intermundial es el broker de seguros especialista en turismo, que crea y comercializa productos únicos tanto para viajeros como para las empresas del sector: seguros para todo tipo de viajes (vacaciones, aventura, cruceros, ejecutivos, etc.); soluciones a medida para touroperadores y agencias de viaje; seguros para empresas turísticas (hoteles, aviones, campings, etc.) y para sus empleados. Sus más de 20 años de experiencia, junto con un enfoque innovador y de calidad en todos sus productos, le han convertido en el referente del mercado de los seguros de viaje, permitiéndole llegar a más de 70 países desde sus 6 oficinas internacionales.www.intermundial.es

Andalucia - Jerez de la Frontera

Castilla y León llevará a Expovacaciones (Bilbao) la promoción de atractivos turísticos y culturales como ‘Eucharistia’, Titirimundi, FÀCYL o Cir&co

A la promoción específica de estas citas culturales que se va a realizar durante todo el fin de semana, se sumará como reclamo el resto de la oferta turística con la que cuenta Castilla y León para fidelizar al turista vasco, que en 2013 supuso el 7,29 % del total de viajeros nacionales, con 343.828. La presencia en esta cita estará reforzada con el módulo turístico ‘Castilla y León de gira’ en las calles de Bilbao, que acercará también los atractivos turísticos de la Comunidad a los ciudadanos, con una presentación a agentes de viajes, operadores y medios de comunicación locales sobre los recursos de Castilla y León.

La Consejería de Cultura y Turismo de la Junta de Castilla y León continúa proyectando en mercados de interés la imagen de Castilla y León como destino turístico y como evento cultural. En esta ocasión, la Junta de Castilla y León participa en Expovacaciones, la feria especializada en turismo y tiempo libre que se desarrolla en Bilbao hasta el 11 de mayo en el Bilbao Exhibition Center, BEC, y que en 2014 celebra su 35º edición. 

La presencia de Castilla y León en esta cita se enmarca dentro de las acciones previstas en el Plan de Marketing Turístico, elaborado desde la Consejería, que establece al País Vasco como uno de los mercados de interés para la Comunidad, ya que el 7,29 % de los visitantes nacionales que recibió Castilla y León durante 2013 procedieron de Euskadi, con un total de 343.828 turistas, mostrando un crecimiento del 6,9 % con respecto a 2012 y colocando a este mercado en el quinto puesto de los focos emisores españoles.  

Castilla y León acercará durante estos días a los ciudadanos vascos los recursos turísticos con los que cuenta mediante un stand institucional en el que se hará especial hincapié en diferentes eventos de carácter cultural que combinan tradición y vanguardia y que resultan de especial atractivo para el turismo de proximidad, como es el caso de la recién inaugurada ‘Eucharistia’, la nueva edición de la exposición de Las Edades del Hombre en Aranda de Duero, en Burgos, o los festivales en las ciudades Patrimonio de la Humanidad, como Titirimundi en Segovia, del 14 al 18 de mayo; FÀCYL en Salamanca, del 6 al 11 de junio, o Cir&co en Ávila, del 11 al 14 de septiembre.  

La Junta de Castilla y León ha invitado a los diferentes entes turísticos provinciales para que participen en la dinámica del stand, promocionando su propia oferta turística, así como a los empresarios, continuando con la línea estratégica de colaboración público-privada, quienes también acuden a través de las asociaciones sectoriales. 

Con todo ello, la Consejería de Cultura y Turismo refuerza los mensajes que en el pasado mes de marzo hizo llegar al mercado vasco en la feria Sevatur, en San Sebastián, y continúa con su objetivo de fidelizar turistas y estimular el crecimiento de las visitas mostrando los diferentes recursos turísticos que respaldan el lema promocional ‘Castilla y León, el museo más grande del mundo está vivo’ dentro del que se encuadra el concepto de ‘Castilla y León es un evento cultural’,  y que  plantea que la Comunidad es un museo vivo en el que hay actividad los 365 días del año mediante la combinación de patrimonio histórico, espacios naturales, actividades al aire libre, turismo rural, turismo cultural y enogastronomía. 

Con el propósito de que los potenciales viajeros vascos se acerquen a la Comunidad sin moverse de Bilbao, la Junta organizará diferentes actividades dinamizadoras en el stand basadas en el turismo enogastronómico y la cultura.

Así, se promocionarán las tres Rutas del Vino certificadas de la Comunidad, (Ribera del Duero, Rueda y Bierzo), a través de degustaciones diarias de vino en horario de mañana y tarde, mientras que también se profundizará en el eslogan ‘Castilla y León es un evento cultural’ con actuaciones musicales diarias, a las 13.00 y a las 18.30 horas, del grupo musical vallisoletano ‘Happening’, que transmite el espíritu de algunas de las disciplinas de los festivales de la Comunidad, como FÀCYL en Salamanca. 

Apoyo a la comercialización y refuerzo de la imagen de Castilla y León 

Enmarcadas en la feria Expovacaciones, la Consejería de Cultura y Turismo organiza además acciones promocionales fuera del recinto del BEC con el fin de llegar de forma más personalizada a los ciudadanos vascos y a los profesionales del sector. Es el caso de la presentación prevista el 8 de mayo y dirigida a agentes de viajes, operadores locales y medios de comunicación vascos con el fin de apoyar la comercialización de Castilla y León. En este sentido, se contará con la presencia de los entes provinciales de turismo, que expondrán a los asistentes sus recursos con el fin de que los profesionales intensifiquen la comercialización de productos turísticos de la Comunidad a los viajeros vascos. 

Por otro lado, el módulo ‘Castilla y León de gira’ estará también en la capital vizcaína hasta el 11 de mayo, en horario ininterrumpido de 11.00 a 21.00 horas, acercando los atractivos de la Comunidad y los principales eventos de carácter cultural de Castilla y León a los bilbaínos, del mismo modo que ya lo ha hecho en otras ciudades españolas como Madrid, Barcelona y Valencia. Este módulo se encuentra ubicado en la explanada de Bailén, lugar habitual de paseo y entretenimiento para los ciudadanos, y también dispone de material promocional específico de las nueve provincias castellanas y leonesas.

www.turismocastillayleon.com

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