¿Qué es una herramienta WhatsApp CRM?
¿Por qué necesitas implementar una automatización de ventas en tu negocio?
Evitarás la pérdida de clientes potenciales
Disminuye costos operativos
Mejor acceso a los datos
¿Cuál es la mejor opción para automatizar los procesos de venta?
En la actualidad, las comunicaciones se han vuelto dinámicas e inmediatas, porque los consumidores buscan canales de fácil acceso para realizar las compras de los productos y servicios que les interesan.
En este panorama, WhatsApp cobra mucha relevancia, pues esta popular aplicación de mensajería se ha vuelto en una herramienta cotidiana para las personas y también para muchas empresas en todo el mundo.
Incluso existe una versión de WhatsApp Business con características específicas para gestionar una marca comercial. Pero para potenciar aún más esta aplicación es posible realizar una integración de WhatsApp CRM que se encarga de administrar los contactos y la atención al público.
Te invitamos a que sigas leyendo este post, para que conozcas los beneficios de un CRM y las ventajas de una automatización de venta para agilizar tus procesos internos y conseguir resultados muy superiores a los que obtienes habitualmente.
¿Qué es una herramienta WhatsApp CRM?
Un sistema CRM es una solución tecnológica que se especializa en el manejo de las interacciones con los clientes desde la aplicación de mensajería WhatsApp, de esta manera, es posible tanto resguardar como gestionar toda la información relevante de los compradores para ofrecerles una atención cercana y personalizada que mejore su experiencia de compra.
Cabe destacar que este software debe ser integrado a la versión API de WhatsApp Business, para facilitar la operación de ventas y comunicación de aquellas empresas grandes que reciben un gran volumen de contactos por medio de la aplicación.
¿Por qué necesitas implementar una automatización de ventas en tu negocio?
Contar con una automatización en el proceso de ventas conlleva grandes ventajas competitivas para los negocios, especialmente para el área comercial. Pues esta mejora les ayuda a ejecutar de forma automática aquellas actividades repetitivas y engorrosas que consumen mucho tiempo y atención.
De esta manera, los asesores de venta podrán dedicarse a tareas más estratégicas como captar clientes potenciales, brindarles asesoría personalizada en cada paso del embudo de ventas y conseguir más ganancias para la empresa.
A continuación, te contamos lo beneficios más interesantes que debes tener en cuenta, para realizar un automatización de tus esfuerzos de venta:
Evitarás la pérdida de clientes potenciales
Cuando utilizas los métodos tradicionales de venta es probable que tus asesores no cuenten con la capacidad para atender a todos los usuarios que se contactan de forma rápida e inmediata, esto hace que muchos leads se pierdan en el camino antes de realizar la transacción de compra.
En cambio la herramienta de automatización se dedica de lleno a brindar atención permanente, sin límite de horarios y además guían a los clientes a través del embudo de ventas para lograr una conversión exitosa.
Disminuye costos operativos
Otra ventaja de automatizar tus procesos es el ahorro de recursos tanto financieros como de capital humano, pues podrás reducir los costos relacionados a contratación de personal para realizar las funciones que ejecuta el software de automatización. Además, no tendrás que invertir en espacios físicos de trabajo o costosos equipos complementarios para soportar la operación de ventas de tu empresa.
Mejor acceso a los datos
El acceso a la información será otra oportunidad de crecimiento para tu empresa, pues con esta tecnología integrada tus asesores podrán conocer de forma fácil y sencilla la información personal de cada usuario para mejorar la atención y lograr una comunicación más efectiva ante la decisión de compra.
¿Cuál es la mejor opción para automatizar los procesos de venta?
Si hablamos de proveedores de soluciones tecnológicas para automatizar tus ventas, conseguir más leads y mejorar el servicio de atención al cliente a partir de las características de la mensajería de WhatsApp, sin duda tenemos que hablar de Kommo.
Kommo te ofrece su propio embudo de ventas o Digital Pipeline que se encarga de todas las funciones de automatización para acompañar a los leads en el proceso de realizar una transacción. Sus funciones van desde análisis del comportamiento del usuario, hasta ejecutar tareas de consolidación de leads para convencer al prospecto en el momento oportuno.
Otra función imprescindible que podrás aprovechar al máximo es la automatización de correo electrónico, pues te permitirá enviar mensajes personalizados de forma automática por este importante canal de ventas. Solo debes llenar una plantilla con la información que corresponde a la etapa del embudo de ventas en la que se encuentra y listo tu cliente recibirá un correo que lo motive a concretar la compra.
En conclusión, como podrás ver con una automatización de ventas lograrás un cambio radical que te traerá los mejores resultados comerciales para tu marca. Tendrás una comunidad fidelizada e interesada en repetir el proceso de compra una y otra vez por la rapidez y la calidad del servicio.