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INFORMACIÓN PRÁCTICA

MENORES NO ACOMPAÑADOS

Los niños con edades comprendidas entre los 5 años cumplidos y los 12 sin cumplir, pueden viajar solos.

Por favor, si su hijo va a volar con Spanair, avise en el mismo momento de hacer la reserva, facilitando de este modo su atención. De este modo también será posible reservar el asiento más adecuado a bordo para una correcta atención por parte de la tripulación auxiliar.

Para su aceptación, deberá ser cumplimentado el formulario que le será entregado en el mostrador de facturación de Spanair.

A bordo, Spanair dispone de juegos para los niños así como de otro tipo de atenciones para que el vuelo sea más agradable.

En la salida nuestro personal de tierra acompañará al niño desde la puerta de embarque hasta el avión.

Los tutores del menor deberán permanecer en el aeropuerto hasta el despegue del avión.

En la llegada será acompañado desde el avión hasta la sala de llegadas donde será recogido por la persona designada por su tutor en la salida, mediante previa presentación de la documentación que acredite su identidad, se le hará entrega del menor.

En la bolsa rotulada con las letras UM, que será colocada en el niño siempre de forma visible, se introducirá la documentación del menor. Esta documentación es válida tanto para la ida como para el regreso.

Tránsito de menores no acompañados en el aeropuerto de Madrid

Spanair dispone de una sala para los menores no acompañados en tránsito cuyo siguiente vuelo con Spanair se produzca unas horas después de la llegada de su vuelo. La sala está equipada con servicio de TV, juegos, etc… y los niños están acompañados en todo momento por personal de Spanair.

INFORMACION DE EQUIPAJES

En caso de que su equipaje haya sufrido durante su transporte algún tipo de irregularidad, por favor comunique a nuestro personal antes de abandonar la sala de llegadas.

En el caso de que desee solicitar más información, puede ponerse en contacto con nuestra Central de equipajes, cuyo número figura en la reclamación (PIR) que haya realizado.

Desde España: 902 13 14 35
Desde fuera de España: 34 91 581 18 10
Fax: 34 91 581 49 32

Spanair / Central de Equipajes
Gobelas 42 - 45
28023 MADRID
SPAIN

ANIMALES

Si desea transportar animales vivos en cabina (sólo gatos o perros), deberá tener en cuenta lo siguiente:

  • El transporte de animales en cabina (sólo gatos o perros), deberá ser comunicado en el momento de realizar su reserva, ya que sólo pueden ser aceptados un número limitado por tipo de avión.

  • Los animales deberán ser transportados obligatoriamente en un contenedor cerrado especial para animales vivos, no superando los 6 kg. de peso ni las siguientes medidas: 50 x 40 x 25 cm.

  • En caso contrario deberían ser transportados en el compartimento de carga del avión. Quedan excluidos de esta norma los perros lazarillo.

  • Para su aceptación, deberá ser cumplimentado el formulario que le será entregado en el mostrador de facturación de Spanair.

  • Están a su disposición en los diferentes aeropuertos, cajas para el transporte de animales en cabina. Por favor, en caso de necesidad, solicítela al personal de Spanair en el mostrador de facturación.

    *No disponible en vuelos a / desde Reino Unido.


    Animales vivos en compartimento de carga*

  • Gatos, perros y animales no exóticos
  • Si desea transportar gatos, perros o animales no exóticos, que superen las medidas y pesos anteriormente citados, éstos deberán ser transportados en el compartimento de carga del avión.

  • Para su aceptación, el animal deberá ser presentado en el mostrador de facturación en una jaula perfectamente cerrada. La jaula será aceptada siempre y cuando no exceda las dimensiones de la puerta del compartimento de carga del avión.

  • En caso de dudas consulte con el personal de Spanair en el aeropuerto o con su Agencia de Viajes.

  • Deberá ser cumplimentado el formulario que le será entregado en el mostrador de facturación.

  • Spanair no dispone de jaulas para el transporte de animales en el compartimento de carga.


    Otras especies

    Si desea transportar animales vivos de especies que no sean gatos, perros o animales no exóticos, éstos deberán ser embarcados como mercancía/cargo y no como equipaje facturado, por tal motivo, con antelación a su salida deberá ponerse en contacto con la Central de Reservas de Spanair dónde le informarán de los trámites necesarios para el transporte de los mismos.

    *No disponible en vuelos a / desde Reino Unido

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