Hotelería 
Conserjería
GRANDES
MAESTROS del siglo XX para los del XXI
La discreción es
el sello de un Conserje ‘Clefs d'Or’
PEPE SÁNCHEZ
siempre supo COMoUNInifiCArlaInformaCIÓN…
MB Romero
José Sánchez Moreno nació el 17 Diciembre 1953 en La Línea de la
Concepción. A su Diplomatura Universitaria-Graduado Social se
unió una continuada formación como cursos de: Conserjería de
Hotel, impartido por el Internacional Concierge Institute;
Especialización Docente o Aplicaciones Informáticas de
Oficina-INEM Marbella, Hotel-Escuela Bellamar de Marbella, en
donde posteriormente ejerció como Docente para el Curso de
Recepcionista de Hotel (Módulos Conserje de Hotel e Información
y Recursos Turísticos) desde 1997 hasta el 2009. No ha dejado de
asistir a Congresos Internacionales de la Asociación
Internacional de Conserjes de Hotel-Les Clefs D,Or, en Roma,
Budapest, Marbella, Jerusalén, Guangzhou, Ginebra, Viena,
Londres, Tánger, Washington, Lisboa, Toronto y Deauville.
Pepe Sánchez ha sido un Conserje Les Clefs D,Or, al que no solo
se le reconoció siempre por las llaves en la solapa de su
uniforme que son algo más que un símbolo, además de garantía de
calidad en el servicio. Siguiendo todas las pautas por las que
se rige un gran Conserje, atendió cualquier solicitud del
cliente, siempre y cuando fuera moral, legal y humanamente
posible. Servicios desde lo más mundano, hasta lo extraordinario
y sin embargo cada petición fue cumplida con rigor y entrega con
el objetivo de la plena satisfacción de sus huéspedes.
Cumpliendo todas sus funciones minuciosamente: mensajería,
planificación de viajes, reservas, comunicaciones profesionales
y las mejores recomendaciones, a la vez añadidas, esas funciones
de consejero a nivel social, profesional y confidente personal
con la máxima discreción.
Como perfecto Conserje, además de
ver-oír-callar, siempre tuvo el respaldo necesario, como una
interminable red de conocidos, amigos y colegas de todo el
mundo, para lograr se cumplieran las demandas de sus clientes.
Conocedor de su ciudad, Marbella, asesoró a los clientes en
restaurantes, eventos sociales, deportivos, culturales,
excursiones, compras, etc… pudiendo indicar, día y noche, el
camino a cualquier lugar o hasta cualquier cosa y como perfecto
Conserje, siempre estuvo motivado por un deseo genuino de
servir, prudente y paciente hacia los huéspedes y el personal
por igual, seguro de sí mismo, tenaz, persistente, adaptable,
ingenioso, disciplinado y flexible…
Coordinó siempre y a la perfección, su labor directiva como
Vicepresidente Nacional de Las Llaves de Oro Españolas
(Asociación Nacional de Conserjes de Hotel) desde 1995 hasta
2012 y miembro de la Junta Nacional desde 1992 hasta la
actualidad, además encabeza la Delegación Costa del Sol y desde
su Conserjería, en uno de los más emblemáticos hoteles, Los
Monteros, como Conserje de 1972 al 2009 y posteriormente Jefe de
Conserjería y Recepción. Sánchez ha dedicado muchos años de duro
trabajo y formación para desempeñar su profesión, amable y
acogedor, manteniendo la calma en medio de cualquier ambiente
agitado y podría contarnos muchas anécdotas, pero la obligada
discreción me obliga a no preguntarle. Se puede decir ha sido un
gran profesional de la Comunicación y ser un buen Comunicador es
algo tan importante para el mundo de los negocios que exige los
conserjes sean capaces de conversar con todos los viajeros, en
cualquier idiomas y acorde a las diversas culturas, desde el
Castellano y también en Inglés, Francés o Alemán.
Las Llaves de Oro Españolas fueron una realidad en 1962, siendo
Alfredo Molero el primero en convertirse en Presidente
Internacional en 1974 y falleció en 1986. Yo tuve el privilegio
de conocer al Sr. Molero y como todos le llamaban en el Hotel
Castellana Hilton de Madrid, en donde era el Jefe de
Conserjería, en cuanto a la profesionalidad, fue inmediata mi
sensación de similitud al conocer a Pepe Sánchez en el Hotel Los
Monteros y ser atendida por él con su sonrisa que jamás descubrí
en Molero, quizás porque yo solo tenía 18 años entonces y me
causaba un gran respeto, traducido con los años en admiración
plena. Bajo sus órdenes estuvo Ángel Masa que llegó a ser
Presidente Nacional de Las Llaves de Oro Españolas
Don José Sánchez es ejemplo para todos
esos profesionales que son imprescindibles para cualquier Hotel
Los 2 últimos eventos internacionales a los que asistió Sánchez,
fueron el Congreso Europeo de Helsinki en 2016 y el Congreso
Internacional en Berlín 2017.
La Delegación Española en el Congreso Internacional celebrado
en Berlín-marzo de 2017-De izquierda a derecha: Christian
Fons, Jefe de Conserjería del hotel Fairmont Rey Juan Carlos I;
Borja Martín Guridi, Jefe de Conserjería del Hotel Ritz de
Madrid y Primer Vicepresidente Nacional; Ramón Lefort, Jefe de
Conserjería del hotel Barceló Emperatriz de Madrid y Presidente
Nacional; Raúl Bermejo, Conserje del Hotel Ritz de Madrid y
Pepe Sánchez, Jefe de Conserjería del hotel Los Monteros de
Marbella y Delegado en la Costa del Sol
Pepe Sánchez con Emmanuel Vrettos de Grecia, Presidente
Internacional entre 2013 y 2015
GH. Gudalpín Banús en 2016: Pepe Sánchez junto a Ángel
Masa, del H. Villamagna-Madrid, en la Cena-Aniversario de la
Delegación Costa del Sol
Asamblea Nacional Llaves de Oro en Córdoba. Pepe Sánchez con
el ex Presidente Nacional, Manuel Pizarro del Hotel Villamagna
de Madrid
MBRomero <[email protected]>
