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4 Beneficios de utilizar un Channel Manager 

Uno de los puntos más importantes para que un establecimiento hotelero funcione adecuadamente es su gestión, como también ofrecer un buen servicio a cada huésped para lograr su fidelización. La apreciación de cada cliente es relevante porque además de elegirte sobre la competencia, te recomendará; de ahí la importancia de contar con un Channel Manager, el cual otorgará un manejo óptimo de la dirección del hotel. 

Con el avance tecnológico, las actividades diarias manuales de un hotel quedaron atrás, ahora existen diferentes sistemas de software que apoyan la labor en una red hotelera.  

Si quieres mejorar el servicio de atención al cliente a tus huéspedes, aprende y gestiona todos tus canales de distribución con este Channel Manager, una herramienta eficaz que te será de apoyo para ponerte al día con la tecnología y actualizar la forma de gestionar tus propiedades, por lo tanto, toma nota de algunas recomendaciones y conoce a fondo qué es este programa, y con que finalidad se utiliza. 

¿Qué es un Channel Manager? 

Cuando escuchamos hablar de un Channel Manager, hace referencia a una herramienta informática, generada con el objetivo de potenciar el trabajo hotelero y su aparición en algunos portales de reservas web, como también de la administración de datos.

Es decir, se trata de una herramienta que te ayudará a posicionar tu propiedad en el sector hotelero. A través de ella, podrás automatizar la tarea de anunciarte en los canales de reservas online, de ahí la importancia de aprender a usarla y gestionarla de manera óptima para obtener los mejores resultados. 

Para emplearlo, lo único que deberás considerar es conectar tu Channel Manager a tu software PMS, para así resguardar los datos en tiempo real. 

Descubre los mejores beneficios de utilizar un Channel Manager en tu hotel 

Ahora que sabes qué es un Channel Manager, descubre los beneficios que te ofrece para mejorar el servicio de tu hotel en la web. Una herramienta que será tu aliada para automatizar la gestión de canales a través de un solo panel de control. 

Ahorra tiempo y dinero 

El Channel Manager está diseñado para mejorar el servicio en los hoteles y cualquier otra propiedad que se refiera a un alojamiento del sector turístico, una interfaz que te hará más fácil el trabajo de anunciar tu sitio en la web de forma automática. 

Con este software, en lugar de trabajar manualmente los diferentes canales digitales de reservas por separado, podrás ahorrar tiempo al gestionar esta tarea desde una misma extranet. Solo deberás configurar algunos datos como las tarifas y disponibilidades de tu alojamiento turístico.  

En lugar de dedicar un largo tiempo a cada servicio por separado, este software te lo ahorrará, dado que podrás invertir en el servicio de atención al cliente y demás tareas, para asegurarte de lograr la fidelización de cada huésped.  

Además, este tipo de programas, darán lugar a que puedas ahorrar al no invertir en procedimientos erróneos o largos, que al final podrás hacerlo de una manera automatizada a través de un único Channel Manager. Con un buen sistema, lograrás invertir únicamente lo necesario para llamar la atención de tu público objetivo, alcanzar un aumento de reservas, y el nivel de visitas a la web. 

Posicionamiento web 

Aunque suene complicado de lograr, no es imposible. A través de una buena gestión del hotel y de los canales donde se anexen los precios y la disponibilidad del alojamiento en múltiples portales de reservas hoteleras online y un software aliado, podrás anunciar de manera eficaz y generar resultados positivos.  

Seguramente te preguntarás ¿cómo ganar y fidelizar clientes?, el channel manager es el primer paso. Adquirir un software que te ayude a gestionar tu hotel en páginas web de reservas, será la clave para poder posicionarte en la red hotelera. 

Tu colocación dependerá además de la gestión que lleves internamente en el hotel. Si no cuentas con un buen gestor de actividades, que te muestre en tiempo real el registro de huéspedes, actualización de precios y disponibilidades de habitaciones, podría generar ciertos inconvenientes en el momento de que diferentes huéspedes reserven a la vez.

Reducción de errores 

Muchos pueden pensar que el channel manager o gestor de hoteles es solo necesario para grandes alojamientos. Sin embargo, se equivocan.

Se trata de una herramienta que es útil tanto para un hotel pequeño, así como para las más grandes cadenas hoteleras. Dados los avances tecnológicos y la calidad del software, este mejora el servicio de tu propiedad, generando grandes ganancias y garantizando a sus clientes la mejor atención que puedas ofrecer. 

Si quieres mejorar la gestión de tu hotel, considera incorporar este tipo de sistema, una herramienta que te hará reducir el nivel de errores en las transacciones diarias del hotel. Al usarlo te darás cuenta de que te recompensará en tiempo y dinero con más reservas y tranquilidad. 

Seguimiento de la competencia  

Siempre es bueno saber en qué posición te ubicas frente a la competencia, es decir, si tus servicios, precios y disponibilidad se asemejan a los otros alojamientos con tus mismas características. El channel manager te permitirá llevar un seguimiento de los demás negocios que conforman tu sector.  

Podrás comparar la disponibilidad y los precios de tu servicio y los de la competencia en tiempo real y así podrás analizar en qué mejorar para que los usuarios que llegan al sitio web del anuncio puedan elegirte sobre los demás hoteles.  

Con esta estrategia, al saber qué posición tienes frente a tus competidores, podrás incrementar las reservas online y los ingresos de tu establecimiento turístico. 

Conclusión  

El Channel Manager te permitirá tener una gestión activa de los servicios que ofreces, precios y disponibilidad en la web. Una interfaz que será clave para potenciar tu hotel sin importar su tamaño, ya que buscará un único objetivo, anunciar el alojamiento para que los usuarios puedan elegir.  

Si quieres iniciarte en este sector, deberás elegir un software calificado para el trabajo, considera escoger el mejor, con las características necesarias para así garantizar resultados positivos en tu negocio. Capacítate y empieza este nuevo camino, y aprende día a día la gestión del hotel, para así sacarlo provecho a todos los puntos, como también saber diferenciarte de los demás, y ofrecer una  buena experiencia a los huéspedes. 

Además, lo positivo que tiene este sistema, es que no sacrifica el programa tradicional de tu hotel, por lo tanto, este hecho no afectará ni la funcionalidad o rapidez, por lo que podrás usarlo sin inconvenientes.

 

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