Uno de
los puntos más importantes para que
un establecimiento hotelero funcione
adecuadamente es su gestión, como
también ofrecer un buen servicio a
cada huésped para lograr su
fidelización. La apreciación de cada
cliente es relevante porque además
de elegirte sobre la competencia, te
recomendará; de ahí la importancia
de contar con un Channel Manager, el
cual otorgará un manejo óptimo de la
dirección del hotel.
Con el avance
tecnológico, las actividades diarias
manuales de un hotel quedaron atrás,
ahora existen diferentes sistemas de
software que apoyan la labor en una
red hotelera.
Si quieres mejorar el servicio de
atención al cliente a tus huéspedes,
aprende y
gestiona todos
tus canales de distribución con este
Channel Manager,
una herramienta eficaz que te será
de apoyo para ponerte al día con la
tecnología y actualizar la forma de
gestionar tus propiedades, por lo
tanto, toma nota de algunas
recomendaciones y conoce a fondo qué
es este programa, y con que
finalidad se utiliza.
¿Qué
es un Channel Manager?
Cuando
escuchamos hablar de un Channel
Manager, hace referencia a una
herramienta informática, generada
con el objetivo de potenciar el
trabajo hotelero y su aparición en
algunos portales de reservas web,
como también de la administración de
datos.
Es decir, se trata
de una herramienta que te ayudará a
posicionar tu propiedad en el sector
hotelero. A través de ella, podrás
automatizar la tarea de anunciarte
en los canales de reservas online,
de ahí la importancia de aprender a
usarla y gestionarla de manera
óptima para obtener los mejores
resultados.
Para
emplearlo, lo único que deberás
considerar es conectar tu Channel
Manager a tu software PMS, para así
resguardar los datos en tiempo
real.
Descubre los mejores beneficios de
utilizar un Channel Manager en tu
hotel
Ahora
que sabes qué es un Channel Manager,
descubre los beneficios que te
ofrece para mejorar el servicio de
tu hotel en la web. Una herramienta
que será tu aliada para automatizar
la gestión de canales a través de un
solo panel de control.
Ahorra
tiempo y dinero
El
Channel Manager está diseñado para
mejorar el servicio en los hoteles y
cualquier otra propiedad que se
refiera a un alojamiento del sector
turístico, una interfaz que te hará
más fácil el trabajo de anunciar tu
sitio en la web de forma
automática.
Con este software,
en lugar de trabajar manualmente los
diferentes canales digitales de
reservas por separado, podrás
ahorrar tiempo al gestionar esta
tarea desde una misma extranet. Solo
deberás configurar algunos datos
como las tarifas y disponibilidades
de tu alojamiento turístico.
En lugar de dedicar
un largo tiempo a cada servicio por
separado, este software te lo
ahorrará, dado que podrás invertir
en el servicio de atención al
cliente y demás tareas, para
asegurarte de lograr la fidelización
de cada huésped.
Además, este tipo de programas,
darán lugar a que puedas ahorrar al
no invertir en procedimientos
erróneos o largos, que al final
podrás hacerlo de una manera
automatizada a través de un único
Channel Manager. Con un buen
sistema, lograrás invertir
únicamente lo necesario para llamar
la atención de tu público objetivo,
alcanzar un aumento de reservas, y
el nivel de visitas a la web.
Posicionamiento web
Aunque
suene complicado de lograr, no es
imposible. A través de una buena
gestión del hotel y de los canales
donde se anexen los precios y la
disponibilidad del alojamiento en
múltiples portales de reservas
hoteleras online y un software
aliado, podrás anunciar de manera
eficaz y generar resultados
positivos.
Seguramente te
preguntarás ¿cómo ganar y fidelizar
clientes?, el channel manager es el
primer paso. Adquirir un software
que te ayude a gestionar tu hotel en
páginas web de reservas, será la
clave para poder posicionarte en la
red hotelera.
Tu colocación
dependerá además de la gestión que
lleves internamente en el hotel. Si
no cuentas con un buen gestor de
actividades, que te muestre en
tiempo real el registro de
huéspedes, actualización de precios
y disponibilidades de habitaciones,
podría generar ciertos
inconvenientes en el momento de que
diferentes huéspedes reserven a la
vez.
Reducción de
errores
Muchos pueden pensar
que el channel manager o gestor de
hoteles es solo necesario para
grandes alojamientos. Sin embargo,
se equivocan.
Se trata de una
herramienta que es útil tanto para
un hotel pequeño, así como para las
más grandes cadenas hoteleras. Dados
los avances tecnológicos y la
calidad del software, este mejora el
servicio de tu propiedad, generando
grandes ganancias y garantizando a
sus clientes la mejor atención que
puedas ofrecer.
Si
quieres mejorar la gestión de tu
hotel, considera incorporar este
tipo de sistema, una herramienta que
te hará reducir el nivel de errores
en las transacciones diarias del
hotel. Al usarlo te darás cuenta de
que te recompensará en tiempo y
dinero con más reservas y
tranquilidad.
Seguimiento de la competencia
Siempre es
bueno
saber en qué
posición te ubicas frente a la
competencia,
es decir, si tus servicios, precios
y disponibilidad se asemejan a los
otros alojamientos con tus mismas
características. El channel manager
te permitirá llevar un seguimiento
de los demás negocios que conforman
tu sector.
Podrás comparar la
disponibilidad y los precios de tu
servicio y los de la competencia en
tiempo real y así podrás analizar en
qué mejorar para que los usuarios
que llegan al sitio web del anuncio
puedan elegirte sobre los demás
hoteles.
Con
esta estrategia, al saber qué
posición tienes frente a tus
competidores, podrás incrementar las
reservas online y los ingresos de tu
establecimiento turístico.
Conclusión
El
Channel Manager te permitirá tener
una gestión activa de los servicios
que ofreces, precios y
disponibilidad en la web. Una
interfaz que será clave para
potenciar tu hotel sin importar su
tamaño, ya que buscará un único
objetivo, anunciar el alojamiento
para que los usuarios puedan elegir.
Si quieres iniciarte
en este sector, deberás elegir un
software calificado para el trabajo,
considera escoger el mejor, con las
características necesarias para así
garantizar resultados positivos en
tu negocio. Capacítate y empieza
este nuevo camino, y aprende día a
día la gestión del hotel, para así
sacarlo provecho a todos los puntos,
como también saber diferenciarte de
los demás, y ofrecer una buena
experiencia a los huéspedes.
Además, lo positivo que tiene este
sistema, es que no sacrifica el
programa tradicional de tu hotel,
por lo tanto, este hecho no afectará
ni la funcionalidad o rapidez, por
lo que podrás usarlo sin
inconvenientes.